Establecer un
óptimo plan de marketing es vital para atraer y fidelizar clientes y futuros
compradores, puesto que guiaría las decisiones de la compañía hacia los
mercados meta y el encontrar nuevos nichos u oportunidades que se presenten. Ya
habiendo introducido el aspecto estratégico del concepto es importante
mencionar el táctico, en este campo se determina las acciones de mercadeo que
se llevaran a cabo (características del producto, su promoción, el cómo se
comercializará, el precio, los canales de distribución, entre otros).
Acerca de la Planeación estratégica:
Una organización
de libre elección de estrategia se fundamenta en que la oficina central
determina los objetivos y participa colectivamente con las diferentes
divisiones o unidades de negocio para crear estrategias específicas para cada
una de ellas.
Los objetivos de
una empresa son en un principio claros y precisos, sin embargo a medida que
transcurre el tiempo y se modifican las tendencias del consumidor,
tecnológicas, medio-ambientales entre otras surgen transformaciones y/o
adecuaciones de la misión de la empresa.
Para definir una
misión deben surgir preguntas como ¿Cúal (es/será/debería ser) nuestro negocio?
¿Qué esperan los clientes?
Los campos
competitivos de la empresa son: Industria (Sectores de operación), Productos y
aplicaciones (gama de productos que ofrecerá la empresa), Competencias
(competencias tecnológicas entre otras que dominará la empresa), segmento del
mercado (Mercados a los que estará dirigido el producto), Integración Vertical
(Número de canales en el proceso en el que se vé la empresa) y área geográfica.
Ahora bien para
definición el negocio es importante tener en cuenta que la noción de empresa va
más allá de centrarse solo en el producto se debe ir más allá, la satisfacción
de los clientes es lo que impulsa la innovación y la permanencia de la empresa
en el mercado. El negocio se define en torno a: grupos de Clientes, Necesidades
de los clientes y tecnología.
Las oportunidades de crecimiento:
Para encontrar
nuevas oportunidades se deben establecer o idear nuevos negocios, para ello se
deben tomar tres opciones, la primera de ellas es identificar oportunidades
para poder obtener un mayor crecimiento de los negocios actuales (Crecimiento
intensivo), la segunda es para crear o incorporar negocios relacionados con los
actuales (Crecimiento Integrado) y la última es para añadir negocios atractivos
sin relacionarse necesariamente con los actuales (Diversificado).
En lo que
respecta al crecimiento
intensivo es vital considerar la
propuesta de Ansoff, quien determinó la “Matriz de Expansión de
producto-Mercado” , en la que primero que todo debe llevarse a cabo una
estrategia de planeación de mercado, luego una estrategia de desarrollo de
mercados y por ultimo una estrategia de diversificación. De tal manera que la
empresa tendría a su disposición tres
tipos de formas de expansión.
Por otra parte
se encuentra el crecimiento
integrado sustentado como un
crecimiento vertical u horizontal, por ejemplo, una empresa podría adquirir una
o vari as empresas que actualmente son proveedoras, para disminuir costos,
evitar colusiones, ganar poder y control entre otros. También podría adquirir
un mayorista (Crecimiento integrado hacia delante), un competidor (Crecimiento
integrado horizontal).
De igual manera
otra variante de crecimiento es el estratégico de diversificación, en el cual una
empresa desarrolla productos que tengan sinergias de mercadeo o tecnológicas
con los productos ya existentes (Diversificación concéntrica), también
desarrollar productos que resultasen atractivos para los clientes actuales
(Diversificación horizontal), o incluso buscar negocios que no estén
relacionados con el producto, ni con el mercado ni con la tecnología actual, a
este se le conoce como Diversificación en Conglomerado).
Aspectos a tener en cuenta en el negocio
La empresa debe
poder liberarse de negocios débiles o cuya utilidad no sea la adecuada con el
fin de liberar recursos para líneas ya existentes o futuras.
