Importancia de la Búsqueda de Valor

Sin embargo el enfoque no funciona en economías en las que los clientes tienen una gran variedad de productos entre los cuales elegir. En estas economías, el “mercado masivo” se está dividiendo en  una infinidad de micromercados, cada uno de los cuales tiene deseos, percepciones y preferencias y criterios de compra propios.

Las empresas inteligentes deben diseñar y comercializar ofertas para mercados meta bien definidos y  el marketing se vuelve fundamental y se empieza a emplear como un departamento de planeación y lo colocan en el principio del proceso

La Retroalimentación del cliente en tiempo cero: La Retroalimentación  de los clientes se debe recopilar de forma continua tras la compra, con el fin de saber cómo mejorar tanto el producto como su marketing.

Mejora del producto en tiempo cero: La empresa debe evaluar todas las ideas para mejorar los productos e introducir las más valiosas y viables lo antes posible.

Compra en tiempo cero: La empresa debería recibir las piezas y los suministros de forma continua  través de las entregas justo a tiempo de los proveedores. Al reducir el inventario, la empresa debe reducir sus costos.

Fabricación en tiempo cero: la empresa debería ser capaz de  fabricar cualquiera de sus productos en cuanto se realice el pedido, sin tener que hacer frente a los costos elevados o retrasos.

Cero defectos el producto debería ser de gran calidad, sin ningún tipo de imperfección.

CADENA DE VALOR GENERICA

EXCEL

Procesos del seguimiento del mercado: Todas aquellas actividades de inteligencia de marketing, diseminación de información dentro de la empresa, y acciones acordes con la información.

Procesos de materialización de la oferta: Todas aquellas actividades involucradas en la investigación, desarrollo  y lanzamiento de nuevas ofertas  de gran calidad en tiempo record y dentro de los límites del presupuesto.

Procesos de captación de clientes: todas aquellas actividades involucradas en la definición de mercados meta y prospectacion de nuevos clientes.

Procesos de administración de relaciones con los clientes: Todas aquellas actividades destinadas a conocer mejor a los clientes, entablar relaciones estrechas con ellos y diseñar ofertas personalizadas.

Procesos de administración de pedidos: Todas aquellas  actividades relacionadas con la recepción y aprobación de pedidos, el envio de productos en tiempo y la recepción de cobros.

Para tener éxito, una empresa también necesita buscar ventajas  competitivas más allá de sus propias operaciones, es decir, en las cadenas de valor de proveedores, distribuido es específico para crear una red de generación de valor superior llamada también cadena de suministro.

COMPETENCIAS CENTRALES

Muchas  empresas están empezando a utilizar el sistema de outsourcing,  ya que, cada empresa tiene alguna competencia central y para formar redes de generación de valor  las comparten con subcontratación.

 Así que la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del  negocio y potenciar y mejorar el bien o el servicio el que se tiene como competencia central.

El enfoque de marketing holístico y el valor para el cliente.

El marketing holístico consiste en integrar las actividades de búsqueda, creación y entrega de valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plazo y prosperidad para todas las partes involucradas.

Estos mercados suelen triunfar gracias a que administran una cadena de valor superior que proporciona un alto nivel de calidad servicio y rapidez

_incrementa su número de clientes.

_conseguir lealtad

_capturando su valor de vida.

Este modelo está diseñado para examinar las tres cuestiones principales de la dirección de marketing

_ busqueda de valor ¿Cómo una empresa identifica nuevas oportunidades para generar valor?

Las empresas deben buscar en  tres espacios diferentes.

_espacio cognitivo del cliente.

_el espacio de competencias de la empresa.

_espacio de recursos de sus colaboradores

Creación de valor

Tener muy en cuenta sus competencias centrales y tener una relación buena con los socios dentro de sus redes de cooperación.

Deben conocer muy bien a sus clientes, su forma de pensar, que quieren, que hacen, y que les preocupa.

1(re) definir el concepto de negocio ( la gran idea)

2Reestructura  el alcance del negocio ( las líneas de negocio)

3(re) posicionar la identidad de marca de la empresa( como deben ver los clientes de la empresa).

ENTREGA DE VALOR

Para entrega de valor máxima se debe tener muy en cuenta todo la parte física  o  de infra estructura.